Maria Chagas Serra, Leila, e Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho. “Avaliação Da Qualidade Dos serviços Prestados Numa Perspetiva Do Cliente Externo”. Revista Vozes dos Vales: Publicações Acadêmicas 3, no. 5 (maio 1, 2014): 13. Acesso em abril 23, 2026. https://revistas.apps-teste.ufvjm.edu.br/index.php/vozes/article/view/783.